سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
1. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
2. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 6 ايام من تاريخ استلام المنتج وفي هذه الحالة يجب اخبارنا فورا بالتواصل معنا ، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
3. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج،
4. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع بعد استلام المنتج الا اذا كان المنتج معيبا فقط
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها